Q. 현대오일뱅크 품질관리 직무 질문입니다.

답변 1

• 아

  아무것도모릅니다.KCC

  코부장 ∙ 채택률 75%

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  채택된 답변

  * 해당 업체 재직자가 아니라서, 다를 수 있습니다. 1. 품질관리의 본질은 고객에게 불합격인 제품이 나가지 않는 것입니다. 불합격 제품이 고객에게 출하되었을 때 원인은 아래와 같이 분석할 수 있습니다. - 제품 생산은 정상적으로 이뤄졌으나, 운송과정에서 변질이 발생 - 제품 생산 중 불합격이 발생되었으나, 이를 걸러내지 못함 1에 해당되는 경우, 운송 과정에서 관리하여야할 포인트를 선정하고, 이를 관리할 수 있는 방안을 수립한 뒤 해당 과정을 지속적으로 모니터링 해야하고 2에 해당하는 경우, (실제로는 더 복잡하지만) 검사원의 문제인지, 검사장비의 문제인지, 검사방법의 문제인지, 시료의 대표성은 충분한지 등에 대해 다시 검토하고, 해당 불합격이 다시는 발생되지 않도록 해야합니다. 해당 업무를 잘 수행하기 위해선 기본적으로 검사에 대한 기본적인 지식, 생산 중 불합격이 발생될 만한 요소에 대한 파악(공정에 대한 지식..이겠죠?) 등이 필요하며, 프로세스에 기반한 사고 능력이 필요합니다. 또한 품질 부서에서 모든 것을 다 관할할 수는 없습니다. 매번 운송업체 평가를 할 수도 없는 것이고, 생산 부서에서 맞게 했는지 매번 의심할 수도 없는 노릇입니다. 타 부서와의 협업능력도 필요합니다. 그리고 교육도 잘 해주셔야합니다. 일반적으로 품질 부서에서 시키는 행위들은 업무 스텝이 추가되는 행위라, 타 부서에서 싫어합니다. 마지막으로, 불합격 발생 원인에 대해 명확히 파악하여 고객에게 보고서 형태로 제출해야 합니다. 고객은 현오뱅의 공정이 뭔지 모르고, 왜 불합격이 발생했는지 모릅니다. 그런 고객들이 봐도 납득할 만한 보고서를 작성해주셔야 하므로 논리적인 설득력도 필요합니다. 2. 는 내부 직원이 아닌지라... 잘 모르겠네요. 다만 황 검출 시험방법은 구글에서 찾으실 수 있으실 껍니다. ASTM D 5370이었나... 563이었던가... 3. 현오뱅에서 엔진오일을 OEM에게 납품하고 있으므로, IATF 16949 인증이 있을꺼고, 해당 인증 유지조건에 FMEA 를 사용하라고 규정되어 있기에 당연히 사용합니다. 4M 변경관리 절차는 ISO 9001에 규정되어 있으므로, 당연히 합니다. 해당 2개를 안하고 있다면 중부적합입니다.

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