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직무 · 모든 회사 / 영업

Q. 영업 직무 면접 답변

도도니는취준생

안녕하세요, 얼마전에 영업 직무 면접을 봤는데 이 질문에는 어떤 답을 해야 하는건지 궁금합니다. (1) 우리 회사의 책임으로 납기가 지연됐고, 고객사에서 나머지 대금 50%를 주지 않겠다고 한다. 어떻게 할 것이냐? - 이 질문에 저는 '우리 회사측의 잘못이니 사과를 하고, 보상 방안을 마련할 것이다. 고객과 좋은 관계를 유지하는 것이 중요하기 때문에 채권 유예기간을 1년 정도 드리고, a/s도 추가적으로 지연하겠다.' 라는 식으로 답변하였습니다. 그리고 이어진 질문으로 (2) '상사가 내일까지 당장 남은 대금 다 받아오라고 지시하셨다. 그러면 어떻게 할 것이냐?' 라는 질문을 받았습니다. - '다시 한 번 사과를 드리고, action plan을 제시해 진정성을 보여드리겠다. 그래도 만약 대금을 주지 않는다면 강경하게 응대할 것이다.' 라는 식으로 답변하였습니다... 이런 경우 어떤 답변을 해야 하는걸까요? 그리고 영업 업무를 하며 실제로 이런 경우가 있는지 궁금합니다...

2023.11.12

답변 2

  • 청룡탕의 비밀(주)포스코인터내셔널
    코대리 ∙ 채택률 79%
    채택된 답변

    안녕하세요, 답변드립니다. 1. 계약서에 납기지연에 따른 손배를 주차별로 명시해놓았을 것인데, 50%는 너무 과중한 금액입니다. 따라서 고객사의 주장을 그대로 수용해서는 안될 것입니다. 또한 채권 유예기간 1년을 주는 것은 실무 상 현실적이 않을 것으로 보입니다. 주로 여신을 최대 120DAYS로 주는데, 1년을 주면 여신비용이 3배 증가하게 되며, 해당 파일이 적자가 될 가능성이 매우 높아보입니다. 따라서, 추후 성약건의 톤수를 늘리고 단가를 낮추는 방식으로 고객사와 협상하여, 이번 성약건을 적자를 보지 않게 하는 것이 중요해보입니다. 감사합니다.

    2023.11.12

  • Infrastructure홀드피아
    코전무 ∙ 채택률 53%
    채택된 답변

    영업 시 실제로 그런 부분은 많지 않습니다. 그리고 이건 답이 정해져있는게 아니고 상황에 맞게 합리적으로 생각하는것이 좋습니다.

    2023.11.12

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