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Q. 답을 알려주세요
환자 응대(컴플레인, 불안·통증 호소, 보호자 대응)**에서 중요한 포인트는 무엇인가요?
2026.01.16
답변 2
- 만만나서 반갑습니다.함박웃음치과코과장 ∙ 채택률 60% ∙일치학교
채택된 답변안녕하세요 환자응대의 핵심은 공감하며 끝까지 경청 → 사실·원인/계획을 명확히 안내 → 빠른 조치와 재연락 약속(기록 포함)으로 신뢰를 회복하는 것입니다.
- 뀽뀽큐도화엔지니어링코사원 ∙ 채택률 0%
잘듣고 빠르게 처리하는게 중요하지 않을까요
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