Q. 서비스기획 직무에 대한 질문있습니다.

답변 2

• 엔

  엔디83컴투스

  코상무 ∙ 채택률 82%

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  채택된 답변

  이전에 Daum에서 서비스기획을 했던 경험을 되짚어 멘티님의 고민에 답해볼까 합니다. 1. 회사마다 서비스기획 직무 기술이 다르다. 과연 그럴까요? 서비스 기획은 사용자가 겪는 경험을 설계하는 과정입니다. 앱이든 웹이든 또다른 플랫폼의 서비스든 결국 기본적인 접근 방법 자체는 같다고 볼 수 있습니다. 가장 핵심 기술이 될만한 것을 꼽아보자면 고객(시장) 분석력, 원활한 소통 능력(자신이 기획한 것을 여러 직무의 사람들에게 잘 설명해야 하니까요), 간결하면서도 꼼꼼한 기획서 작성능력 정도를 들 수 있을 것 같은데요. 어떤 회사라고 해도 서비스 기획자를 뽑을 때는 이 부분에 주목할 것입니다. 회사마다 다를 수가 없겠죠? 2. 기획자가 조직의 핵심적인 요소가 될 수 있는가? 물론입니다. 왜냐면 서비스는 기획자가 기획하는대로 만들어지니까요. 건물을 만들 때 설계도를 그리는 역할을 하는 것이 기획자입니다. 여러 인원이 아무리 공들여 만든 서비스라고 해도 기획자의 설계도부터 잘못되었다면 고객에게 외면받겠죠. 실제로 시장에서 큰 히트를 친 서비스에 대한 기사 등을 보면 어떤 사람이 이것을 기획했는가에 주목하는 것을 알 수 있을 것입니다. 3. 개발 관련 지식이 없는데 기획자가 될 수 있는가? 신입 기획자가 개발 관련 지식이 있다면 그 또한 금상첨화겠지만, 회사에는 개발 전문가들이 따로 있다는 점을 염두에 두셨으면 합니다. 신입 기획자가 아무리 공부를 한다고 해도 실제로 개발을 일로 하는 사람의 지식과 속도를 따라가기는 어렵습니다. 앞서 설계도 얘기를 했으니 또 들어 보자면, 설계도를 그리는 사람이 벽돌 쌓는 방법에 대해서 알고 있다면 그 역시 좋겠지만, 베테랑 벽돌공이 아는 것과 같은 수준으로 알 수는 없겠죠. 제일 좋은 것은 벽돌을 잘 쌓는 사람에게 자신의 설계도를 잘 설명해서 원하는 대로의 건물이 나올 수 있게 하는 것입니다. 서비스 기획자로서 신입으로 들어가게 되신다면, 폭풍처럼 배우는 나날의 연속일 것입니다. 회사 밖에서 미리 공부하는 것들과는 또 완전히 차원이 다른 배움입니다. 그러다 보면 개발 관련된 소양도 쌓게 되고, UI/UX 외에도 익혀야 할 것들이 참 많다는 것을 깨닫게 될 것입니다. 그런 것들을 배우며 경험을 쌓아나간다면 그것이 바로 커리어 개발일 것이고요. 지금 멘티님의 의문으로 갖고 있는 점들은, 막상 입사해 보면 또 다른 느낌으로 다가올 것입니다. 회사가 신입을 뽑을 때 기대하는 것은 이 사람이 들어와서 얼마나 열심히 관련 지식들을 흡수하고 성장해 나갈 수 있을 것인가 라는 부분 염두에 두시고요. 지금은 일단 너무 부담 가지지 말고, 신입으로서의 젊음과 열정, 성장 가능성 등에 중점을 맞춰 준비하시길 바랍니다.

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• 멘

  멘토25439

  작성자

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  답변 감사합니다. 막연했던 것들에 대해 조금이나마 방향을 잡아갈 수 있게 된 것 같습니다. 물론 입사 후 새롭게 배우겠지만 책이나 저널 등 역량 개발에 도움되는 요소를 추천해주실 수 있으실까요??

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