Q. IBK기업은행 금융소비자보호 직무에서 무슨 일을 하는지 궁금합니다!

답변 4

• 재

  재무회계전문가삼정회계법인

  코과장 ∙ 채택률 89%

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  채택된 답변

  안녕하세요. 말씀하신 직무기술서를 읽어보고 기사를 참조해봤을 때 '금융소비자보호 직무'는 작년 라임자산운용 등의 사태가 발생한데에 따라 만든 직무가 아닐까 생각이 듭니다. 작년 금융사들은 상품 가입을 권유할 때 수익률만 신경쓰고, 고객에게 리스크에 대한 언급을 제대로 하지 않아서, 환매중단사태(돈을 지급하지 못한다는 의미)가 발생하였고, 이로 인해 많은 소비자 피해가 발생하였습니다. 그래서 제가 이해한 바로는 해당 직무에 대해서 정확한 업무를 알 수는 없지만, 해당 상품에 대한 디테일한 이해와 설명 능력이 주요한 직무역량이 될 것으로 생각합니다. 만약 제가 지원하게 된다면 강조할 포인트는 1. 지원동기: 금융시장의 투명성 활성화 / ESG 메타에 따른 고객가치 중요도 증가 2.직무능력: 상품에 대한 이해 능력 / 설명 능력 일 것 같습니다. 감사합니다.

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• 로

  로냐프강IBK기업은행

  코부장 ∙ 채택률 78% ∙

  회사

  일치

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  금소부는 보통 민원관련 업무를 처리하게 됩니다. 그러나 취업시에는 세부 부서보다는 영업점에 집중하여 준비하시는게 낫다고 생각합니다

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• 

  mohmal예금보험공사

  코상무 ∙ 채택률 65%

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  안녕하세요 은행 소비자보호부에서는 금융소비자가 금융서비스에 대해 이의가 있는 경우 금융사 서비스 센터에 민원을 제기하는데 이 민원들이 타당한지 법률이나 현업부서의 의견을 바탕으로 대응하는 업무를 수행합니다. 좋은 결과 있으시길 바라고 답변이 도움이 되었다면 채택부탁드립니다 :)

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• 북

  북치는소년푸르덴셜생명보험

  코대리 ∙ 채택률 71%

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  안녕하세요 은행 소비자보호부에서 정확하게 어떤 업무를 하는지는 모르겠지만 같은 금융이라 상대적으로 비슷할 것 같아 도움이 될 것 같아 답변드립니다. 보험사의 경우에는 기본적으로 민원응대업무처리라고 보면 됩니다. 금융소비자가 금융서비스에 대해 이의가 있는 경우 금융사 서비스 센터에 민원을 제기하는데 이 민원들이 타당한지 법률이나 현업부서의 의견을 바탕으로 대응하는 업무를 수행합니다. 최근 9.24일부로 금소법의 유예기간이 종료됨에 따라 금소법 관련 내용을 소비자들에게 안내하고 해당 법규가 사내에서 잘 지켜지고 있는지에 대해 점검, 관리하는 역할을 수행하고 있습니다. 좋은 결과 있으시길 바라고 답변이 도움이 되었다면 채택부탁드립니다 :)

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